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Samsung Recalls Galaxy Note7 Smartphones Due to Serious Fire and Burn Hazards

Nombre del producto:
Galaxy Note7 smartphones
Riesgo:

The lithium-ion battery in the Galaxy Note7 smartphones can overheat and catch fire, posing a serious burn hazard to consumers.

Remedio:
Rembolso
Remplazo
Fecha del retiro:
Septiembre 15, 2016
Unidades:
About 1 million
Contacto para los consumidores

Contact your wireless carrier or place of purchase, call Samsung toll-free at 844-365-6197 from 9 am to 6 pm Monday through Friday (EST), or go online at www.samsung.com.

Detalles del retiro

Descripción:

This recall involves the Samsung Galaxy Note7 smartphone sold before September 15, 2016.  The recalled devices have a 5.7 inch screen and were sold in the following colors:  black onyx, blue coral, gold platinum and silver titanium with a matching stylus. Samsung is printed on the top front of the phone and Galaxy Note7 is printed on the back of the phone. To determine if your phone has been recalled, locate the IMEI number on the back of the phone or the packaging, and enter the IMEI number into the online registration site www.samsung.com or call Samsung toll-free at 844-365-6197.

Remedio:

Consumers should immediately stop using and power down the recalled Galaxy Note7 devices purchased before September 15, 2016.  Contact the wireless carrier, retail outlet or Samsung.com where you purchased your device to receive free of charge a new Galaxy Note7 with a different battery, a refund or a new replacement device.  Go to www.samsung.com for more details.

Incidentes/Lesiones:

Samsung has received 92 reports of the batteries overheating in the U.S., including 26 reports of burns and 55 reports of property damage, including fires in cars and a garage.

Vendidos(as) en:
Wireless carriers and electronic stores nationwide, including AT&T, Best Buy, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Verizon stores and online at www.samsung.com and other websites from August 2016 through September 2016 for between $850 and $890.
Fabricante(s):
Samsung Electronics America Inc., of Ridgefield Park, N.J.
Fabricado(as) en:
South Korea and China
Número del retiro:
16-266
Retiro del mercado acelerado

Nota: Puede haber declaraciones individuales de los comisionados sobre este tema. Para buscar las declaraciones (en inglés) sobre este u otros temas visite www.cpsc.gov/commissioners.

Si tiene problemas con un remedio de retiro o cree que la empresa no responde a su solicitud de remedio, complete este formulario (en inglés) y explique la situación a la CPSC.
Acerca de la CPSC

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) se encarga de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor. Muertes, lesiones y daños a la propiedad debido a incidentes con productos del consumidor le cuestan al país más de $1 billón de dólares al año. La labor de la CPSC ha contribuido a una disminución en el índice de lesiones asociadas a los productos del consumidor en los últimos 50 años.

La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado ordenado por la Comisión o a un retiro del mercado llevado a cabo en consulta con la CPSC.

Para más información:
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