Nestlé EE.UU. retira del mercado tazas metálicas vendidas en lotes de regalo de la marca Starbucks debido a riesgo de quemadura y laceración

Este retiro del mercado afecta a cuatro lotes de regalo que contienen una taza de cerámica con recubrimiento metálico de la marca Starbucks. Se vendieron en tamaños de 11 oz. y 16 oz. como parte de los siguientes lotes de regalo durante las fiestas de 2023: Lote de regalo de Starbucks para las fiestas (Starbucks Holiday Gift Set) con 2 tazas, chocolate en polvo clásico y taza Starbucks (Starbucks Classic Hot Cocoa and Mug), chocolate en polvo sabor a menta y clásico y taza Starbucks (Starbucks Peppermint and Classic Hot Cocoas and Mug) y mezcla de café para las fiestas y taza de Starbucks (Starbucks Holiday Blend Coffee and Mug).

Los consumidores deben dejar de usar de inmediato las tazas retiradas del mercado y devolverlas al punto de venta o comunicarse con Nestlé EE.UU. para recibir un reembolso por el importe total. Los consumidores pueden recibir un reembolso en forma de efectivo o tarjeta de regalo cuando devuelven la taza a la tienda donde la compraron o un cheque de Nestlé EE.UU. cuando visitan https://www.nestleusa.com/info/contact-us-landing, bajar hasta “Leave Us a Message” (Déjenos un mensaje), hacer clic en “Complaint” (Reclamo), seleccionar “Recall” (Retiro del mercado) del menú desplegable, adjuntar una foto de la taza o el código de identificación del lote de regalo, completar el formulario y hacer clic en enviar.  No se requiere de comprobante de compra (recibo) para recibir un reembolso por el importe completo.

Hubo 12 incidentes de recalentamiento o rotura de las tazas que produjeron 10 lesiones, entre ellas nueve quemaduras/ampollas graves en los dedos o manos y un corte en un dedo. En el caso de un incidente se debió brindar atención médica.