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ZLINE amplía las opciones de los consumidores relacionadas con el retiro del mercado de estufas a gas; alto riesgo de lesiones o muerte a causa de envenenamiento por monóxido de carbono

  • Estufa a gas de ZLINE RG30 (de 30 pulgadas de ancho) retirada del mercado
  • Estufa a gas de ZLINE RG36 (de 36 pulgadas de ancho) retirada del mercado
  • Estufa a gas de ZLINE RG48 (de 48 pulgadas de ancho) retirada del mercado
Nombre del producto:
Estufas a gas de ZLINE de 30, 36 y 48 pulgadas de ancho
Riesgo:

El horno de las estufas a gas puede emitir niveles peligrosos de monóxido de carbono (CO) mientras se usa, lo que presenta un alto riesgo de lesiones o muerte a causa de envenenamiento por monóxido de carbono.

Remedio:
Rembolso
Remplazo
Reparación
Fecha del retiro:
Noviembre 21, 2023
Unidades:

Alrededor de 30.000

Contacto para los consumidores

ZLINE, gratuitamente al 833-226-1400, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 8:30 p.m., hora del este de los EE.UU., por correo electrónico a rgrecall@zlinekitchen.com o en línea en www.zlinekitchen.com/recalls o www.zlinekitchen.com y hacer clic en el anuncio en la parte superior de la página para más información.

Detalles del retiro

Descripción:

Este retiro del mercado abarca el horno de las estufas de gas de ZLINE que tienen los números de modelo RG30, RGS-30, RGB-30, RG36, RGS-36, RGB-36, RG48, RGS-48 y RGB-48. Las estufas se vendieron con puertas de varios colores que incluyen: negro mate, azul lustroso, azul mate, DuraSnow, rojo lustroso, rojo mate y blanco mate, además de muchos acabados que incluyen: acero inoxidable, acero inoxidable negro y DuraSnow, un acabado de acero blanquecino. Las estufas retiradas del mercado se vendieron en tres tamaños: 30, 36 y 48 pulgadas de ancho. El logotipo de ZLINE está impreso en la parte inferior de la puerta. El número del modelo aparece impreso en una etiqueta en la parte posterior de la estufa. En las estufas que se compraron después de 2020, el número de modelo también está impreso en una etiqueta debajo del lado derecho de la parte que tiene las hornillas de la estufa que se puede ver cuando la puerta del horno está abierta. En este retiro del mercado solo se incluyen las estufas de gas de ZLINE que tienen estos números de modelo.

Remedio:

Estas estufas se retiraron del mercado (en inglés) en enero de 2023 y se ofreció a los consumidores repararlas. ZLINE está ampliando las opciones de remedios disponibles para los consumidores, que ahora también incluyen el reemplazo de las estufas o un reembolso. Todos los consumidores que tengan estufas afectadas por este retiro deben dejar de usar de inmediato el horno, incluso si ya lo habían reparado durante el retiro del mercado anterior. ZLINE se está poniendo en contacto directamente con los consumidores que han recibido una reparación para ofrecerles información adicional y una inspección, una estufa de reemplazo o un reembolso. Los consumidores que aún no hayan programado una reparación como parte del retiro del mercado deben ponerse en contacto con ZLINE para recibir información sobre las soluciones que hay disponibles. Los consumidores pueden seguir usando las hornillas de la estufa, puesto que no están afectadas por el problema.

Los consumidores deben visitar la página (en inglés) Protect Your Family from Carbon Monoxide Poisoning | CPSC.gov (Proteja a su familia del envenenamiento por monóxido de carbono | CPSC.gov) para obtener más información sobre cómo prevenir el envenenamiento por monóxido de carbono.

Incidentes/Lesiones:

Antes del retiro del mercado, ZLINE recibió 44 informes de emisiones de monóxido de carbono, incluidos tres informes de consumidores que recibieron atención médica. Después de que se anunciara el retiro del mercado, ZLINE recibió 131 informes sobre reparaciones que no se completaron satisfactoriamente y sobre estufas que aún emitían niveles peligrosos de monóxido de carbono.

Vendidos(as) en:
Tiendas Best Buy, Lowe’s, The Home Depot y The Range Hood Store en todo el país y en línea en www.bestbuy.com, www.build.com, www.costco.com, www.homedepot.com,www.therangehoodstore.com,www.overstock.com ywww.wayfair.com. Las estufas de gas se vendieron desde febrero de 2019 hasta diciembre de 2022 por un precio de entre $2.300 y $6.900.
Importador(es):

ZLINE Kitchen and Bath de Reno, Nevada

Fabricado(as) en:
China
Número del retiro:
24-028

Nota: Puede haber declaraciones individuales de los comisionados sobre este tema. Para buscar las declaraciones (en inglés) sobre este u otros temas visite www.cpsc.gov/commissioners.

Si tiene problemas con un remedio de retiro o cree que la empresa no responde a su solicitud de remedio, complete este formulario (en inglés) y explique la situación a la CPSC.
Acerca de la CPSC

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) se encarga de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor. Muertes, lesiones y daños a la propiedad debido a incidentes con productos del consumidor le cuestan al país más de $1 billón de dólares al año. La labor de la CPSC ha contribuido a una disminución en el índice de lesiones asociadas a los productos del consumidor en los últimos 50 años.

La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado ordenado por la Comisión o a un retiro del mercado llevado a cabo en consulta con la CPSC.

Para más información:
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