Recall contact information updated 9/8/2025.
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Ruedas de fibra de carbono para carretera de DT Swiss retiradas del mercado
Un defecto en la rueda puede poner en peligro la integridad estructural de la rueda, lo que presenta un riesgo de colisión.
Alrededor de 6,000 (Además, se vendieron alrededor de 150 en Canadá).
Contacto para el consumidor: DT Swiss, gratuitamente al 800-000-1994, de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 3:30 p.m., hora de la montaña de los EE.UU., por correo electrónico a Recall@dtswiss.com o en línea en https://www.dtswiss.com/es/recall o https://www.dtswiss.com/es y haga clic en “Retirada de productos por motivos de seguridad” al pie de la página para más información.
Detalles del retiro
Este retiro del mercado abarca las ruedas de fibra de carbono para carretera de DT Swiss. Las ruedas tienen los códigos de modelo ERC 35mm/45mm, CRC 35mm/45mm, HEC 35mm/45mm y ARC 50mm/55mm/65mm. Estas ruedas se vendieron en el mercado de accesorios de repuesto y como equipo original para varias marcas de bicicletas para carretera de calidad superior. El código de identificación de DT Swiss y el código del modelo se encuentran en el aro en una etiqueta pequeña ubicada en la parte exterior del aro que indica “DT Swiss ID” seguido de un código de siete dígitos. Este retiro del mercado abarca todas las ruedas que tienen el código de identificación de DT Swiss 2740000 o un número mayor.
Los consumidores deben dejar de usar las ruedas retiradas del mercado y ponerse en contacto con DT Swiss para coordinar un remplazo. Los consumidores deben registrar las ruedas retiradas del mercado en la página de DT Swiss https://www.dtswiss.com/es/recall.
La empresa ha recibido seis reportes de la capa de carbono más externa que se separó alrededor del aro. No ha habido reportes de lesiones.
Si tiene problemas con un remedio de retiro o cree que la empresa no responde a su solicitud de remedio, complete este formulario (en inglés) y explique la situación a la CPSC.
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Un defecto en la rueda puede poner en peligro la integridad estructural de la rueda, lo que presenta un riesgo de colisión.
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La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) se encarga de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor. El costo nacional de las muertes, las lesiones y el daño a la propiedad por incidentes con productos del consumidor excede $1 billón de dólares al año. Desde su creación hace más de 50 años, la CPSC trabaja en garantizar la seguridad de los productos del consumidor, lo que ha contribuido a una disminución en el índice de lesiones vinculadas a dichos productos.
La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado ordenado por la comisión o a un retiro del mercado llevado a cabo en consulta con la CPSC.
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