NOTA: La información de contacto para el consumidor ha sido actualizada.
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Allure XTV010002N, XTV010002 (White) -
Allure XTV010001N, XTV010001 (Black)
La secadora de cabello y el cable eléctrico pueden sobrecalentarse e incendiarse, presentando riesgos de incendio, quemaduras y choque eléctrico.
Alrededor de 235,000
Xtava a cobro revertido al 888-846-6777 de lunes a viernes de 7 a.m. a 12 a.m. hora del Este y los sábados y domingos de 10 a.m. a 5 p.m. hora del Este, por correo electrónico a support@xtava.com o en línea en www.xtava.com y haga clic en "Product Recalls" (Retiros del mercado de productos) para más información.
Detalles del retiro
Este retiro del mercado abarca las secadoras de cabello de cerámica con iones Allure y Allure Pro 2200W. Las secadoras de cabello portátiles son negras o blancas y traen una boquilla concentradora. Las secadoras de cabello se vendieron por separado o como parte de diversos paquetes de cuidado del cabello que traían productos de tratamiento del cabello, una plancha o un difusor. Muchas unidades tienen una etiqueta colocada debajo de la parte posterior de la unidad, con los siguientes números de SKU (unidad de control de inventarios): XTV010001, XTV010001N, XTV010002 o XTV010002N. Todas las unidades tienen la palabra "xtava" impresa en el extremo del soplador de la secadora.
Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente las secadoras y contactar a Xtava para recibir una secadora de cabello de reemplazo gratis.
La firma ha recibido 193 reportes de secadoras o cables eléctricos que se sobrecalentaron, derritieron, estallaron o incendiaron, entre ellos 18 reportes de quemaduras y dos reportes de choque eléctrico menor. Cuatro de los incidentes de quemaduras reportados causaron una ampolla en la mano, la muñeca o un dedo. Un consumidor reportó una quemadura grave.
Xtava LLC, de Nueva York
Nota: Puede haber declaraciones individuales de los comisionados sobre este tema. Para buscar las declaraciones (en inglés) sobre este u otros temas visite www.cpsc.gov/commissioners.
Si tiene problemas con un remedio de retiro o cree que la empresa no responde a su solicitud de remedio, complete este formulario (en inglés) y explique la situación a la CPSC.
Retiros relacionados
Los secadores de pelo de mano carecen de un dispositivo de protección contra inmersión y pueden causar la muerte o lesiones graves por electrocución o descarga eléctrica si se caen al agua cuando están enchufados. Los secadores de pelo infringen los reglamentos federales para secadores de pelo y el producto presenta un riesgo sustancial.
Los secadores de pelo de mano carecen de un dispositivo de protección contra inmersión y pueden causar la muerte o lesiones graves por electrocución o descarga eléctrica si se caen al agua cuando están enchufados. Los secadores de pelo infringen los reglamentos federales y el producto presenta un riesgo sustancial.
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Los suplementos dietéticos retirados del mercado contienen hierro, que debe estar envasado a prueba de niños según lo exige la Ley sobre empaques para la prevención de envenenamientos (PPPA). El frasco no es a prueba de niños, lo que presenta un riesgo de envenenamiento en caso de que los niños pequeños ingieran su contenido.
Los secadores de pelo portátiles carecen de un dispositivo protector contra inmersión, lo cual presenta un riesgo de electrocución o descarga eléctrica para el consumidor si el secador de pelo se sumerge en agua cuando está enchufado. La CPSC estableció que los secadores de pelo que no estén equipados con la protección integral contra inmersión presentan un riesgo de producto sustancial.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) se encarga de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor. El costo nacional de las muertes, las lesiones y el daño a la propiedad por incidentes con productos del consumidor excede $1 billón de dólares al año. Desde su creación hace más de 50 años, la CPSC trabaja en garantizar la seguridad de los productos del consumidor, lo que ha contribuido a una disminución en el índice de lesiones vinculadas a dichos productos.
La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado ordenado por la comisión o a un retiro del mercado llevado a cabo en consulta con la CPSC.
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