NOTA: La información de contacto para el consumidor ha sido actualizada.
Allure XTV010002N, XTV010002 (blanca)
Allure XTV010001N, XTV010001 (negra)
La secadora de cabello y el cable eléctrico pueden sobrecalentarse e incendiarse, presentando riesgos de incendio, quemaduras y choque eléctrico.
Xtava a cobro revertido al 646-491-6500 de lunes a viernes de 7 a.m. a 12 a.m. hora del Este y los sábados y domingos de 10 a.m. a 5 p.m. hora del Este, por correo electrónico a support@xtava.com o en línea en www.xtava.com y haga clic en "Product Recalls" (Retiros del mercado de productos) para más información.
Detalles del retiro
Este retiro del mercado abarca las secadoras de cabello de cerámica con iones Allure y Allure Pro 2200W. Las secadoras de cabello portátiles son negras o blancas y traen una boquilla concentradora. Las secadoras de cabello se vendieron por separado o como parte de diversos paquetes de cuidado del cabello que traían productos de tratamiento del cabello, una plancha o un difusor. Muchas unidades tienen una etiqueta colocada debajo de la parte posterior de la unidad, con los siguientes números de SKU (unidad de control de inventarios): XTV010001, XTV010001N, XTV010002 o XTV010002N. Todas las unidades tienen la palabra "xtava" impresa en el extremo del soplador de la secadora.
Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente las secadoras y contactar a Xtava para recibir una secadora de cabello de reemplazo gratis.
La firma ha recibido 193 reportes de secadoras o cables eléctricos que se sobrecalentaron, derritieron, estallaron o incendiaron, entre ellos 18 reportes de quemaduras y dos reportes de choque eléctrico menor. Cuatro de los incidentes de quemaduras reportados causaron una ampolla en la mano, la muñeca o un dedo. Un consumidor reportó una quemadura grave.
En línea en Amazon.com, eBay.com, Walmart.com, Xtava.com, Groupon.com y otros sitios web desde octubre de 2014 hasta agosto de 2018 por un precio entre $15 y $60 cuando se venden por separado, y de $20 a $80 cuando se venden como parte de un paquete de cuidado del cabello.
Xtava LLC, de Nueva York
Related Recalls
This recall was conducted, voluntarily by the company, under CPSC’s Fast Track Recall process. Fast Track recalls are initiated by firms, who commit to work with CPSC to quickly announce the recall and remedy to protect consumers.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) se encarga de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados con el uso de miles de tipos de productos del consumidor. Muertes, lesiones y daños a la propiedad debido a incidentes con productos del consumidor le cuestan al país más de $1 billón de dólares al año. La labor de la CPSC ha contribuido a una disminución en el índice de muertes y lesiones vinculadas a los productos del consumidor en los últimos 40 años.
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