La CPSC (U.S. Consumer Product Safety Commission, por su nombre en inglés) es una agencia federal normativa e independiente creada en 1972 con la misión de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados a productos del consumidor. Trabajamos en pro de la seguridad de los consumidores a través de campañas de información, actividad normativa, leyes y aplicación de las mismas.
Trabajamos para salvar vidas y mantener seguras a las familias mediante la reducción de riesgos irrazonables de lesión y muerte asociados a productos del consumidor, siempre con la visión de ser un líder global reconocido en seguridad de productos del consumidor.
Realizamos esta labor por medio de lo siguiente:
- Desarrollo de estándares voluntarios con organismos de normalización, fabricantes y empresas;
- Emisión y vigilancia del cumplimiento de normas obligatorias o la prohibición de productos del consumidor, en caso de que no exista una norma viable que proteja adecuadamente a la población;
- Gestión del retiro del mercado de productos y correspondiente reparación, reemplazo o reembolso;
- Investigación de riesgos potenciales de productos;
- Información y educación a consumidores, ya sea de manera directa; a través de medios de comunicación tradicionales, en línea y redes sociales; y por medio de la colaboración con gobiernos extranjeros, estatales y locales y organizaciones privadas; y
- Educación a fabricantes en todo el mundo sobre leyes, integridad de las cadenas de suministro y desarrollo de productos seguros.
El Plan Estratégico 2023 – 2026 brinda información detallada sobre las prioridades y el trabajo de la Comisión.
No. La Comisión no endosa ni recomienda marcas específicas de productos. Brindamos información a los consumidores sobre las características de seguridad que se deben buscar en los productos.
La CPSC tiene oficinas en Bethesda, Md.; Rockville, Md.; y en Pekín, China. Nuestro personal concentra a unos 520 profesionales, incluyendo unos 120 investigadores y funcionarios de cumplimiento que trabajan en comunidades y puertos alrededor de Estados Unidos.
En nuestra página de contacto se encuentran nuestros números telefónicos y formas para comunicarse con nosotros. Para información en español, llame gratuitamente al 800-638-2772, 301-595-7054 (teletipo).
La CPSC anuncia el retiro del mercado de productos que presentan un riesgo significativo para los consumidores, ya sea porque el producto pudiera contener algún defecto o no cumple con una norma de seguridad obligatoria.
Sí, por lo regular. Debe seguir las instrucciones especificadas en el anuncio del retiro del mercado de ese producto para obtener un reemplazo, reparación o reembolso.
Por lo general, no existe una fecha límite del retiro del mercado de un producto. Incluso si usted no se entera del retiro en un año o más, debe seguir las instrucciones en el anuncio del retiro del mercado de la CPSC. Llame a la compañía o comuníquese por medio de su sitio web. La información de contacto de la compañía se encuentra bajo la sección “Contacto para los consumidores” en los comunicados de prensa de la Comisión sobre los retiros. Si no logra comunicarse con la compañía, llame gratuitamente a la CPSC al 800-638-2772 (marcar 2 para español), 301-595-7054 (teletipo) o envíe un mensaje por medio de nuestro Formulario de contacto.
No. Cada retiro que la CPSC anuncia aplica sólo a la marca y al modelo específicos, detallados en el anuncio del retiro. En muchos casos, el retiro aplica sólo a productos fabricados dentro de un período específico y con un código de fecha en particular (p. ej., marca "X", modelo "Y" fabricado entre el 1 de agosto de 2010 y el 17 de octubre de 2012). En cada anuncio de retiro del mercado emitido por la CPSC se proporciona una descripción específica de cada producto retirado.
No necesariamente. No existen remedios universales para los productos retirados. Los remedios incluyen, por lo regular, un reembolso, una reparación o un reemplazo. El remedio disponible a los consumidores está especificado en cada anuncio de retiro.
A continuación, varias maneras sencillas:
- Suscríbase para recibir por correo electrónico las alertas de la CPSC.
- Siga a @USCPSCenEspanol en Facebook, @SeguridadConsum enTwitter y @USCPSCEspanol en YouTube. La CPSC publica la mayoría de los retiros en redes sociales.
- Llame gratuitamente a la CPSC al 800-638-2772 (marcar 2 para español), 301-595-7054 (teletipo).
- Suscríbase al canal RSS de la CPSC
- Visite frecuentemente los sitios SeguridadConsumidor.gov o SaferProducts.gov (en inglés).
- Si usted tiene su propio sitio web o blog, publique los retiros de la CPSC usando uno de nuestros widgets gratuitos.
Nuestro material educativo sobre seguridad se encuentra en SeguridadConsumidor.gov. Puede buscar por tema, título y categoría. Todo el material es gratuito y la mayoría está disponible en forma impresa. Además, puede solicitar el material en línea enviando un correo electrónico a info@cpsc.gov. Incluya en su correo electrónico el número y nombre del documento, y la cantidad de copias que desea recibir. También instamos a que imprima nuestros afiches (en español e inglés) y los comparta en su comunidad y en línea.