La CPSC y Black & Decker resuelven juicio por tostadora; mejora el remedio de retirada

La CPSC y Black & Decker resuelven juicio por tostadora; mejora el remedio de retirada

WASHINGTON, D.C. - La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de los Estados Unidos (CPSC) y la compañía Black & Decker anunciaron hoy la resolución de una demanda administrativa interpuesta por la CPSC contra Black & Decker y una retirada nacional mejorada de las tostadoras horizontales Spacemaker Optima modelo T1000 tipo 1. En su demanda, la CPSC alegó que el anuncio de retirada unilateral de Black & Decker del 27 de octubre de 1997 no fue suficiente para notificar al público de la retirada o del peligro de incendio potencial asociado con las tostadoras y que el remedio de los consumidores no fue adecuado. En su respuesta, Black & Decker denegó los alegatos contenidos en la demanda administrativa. Después de que se presentara la demanda y la respuesta, la CPSC y Black & Decker comenzaron a trabajar en cooperación para modificar y mejorar el programa de retirada original de Black & Decker.

Black & Decker está mejorando su retirada del producto ofreciendo a los consumidores su opción de una tostadora Optima Spacemaker gratuita u otro producto sustitutivo seleccionado en vez de un cupón hacia la compra de un producto. Los consumidores que ya han contactado a Black & Decker acerca de la retirada de la tostadora y utilizando un cupón para comprar un producto podrán ahora seleccionar de una lista de productos sustitutivos de Black & Decker, también gratuitamente. Están en vías de aplicación medidas extensas para divulgar el riesgo y el nuevo remedio entre los consumidores.

Se están retirando del mercado las tostadoras porque pueden permitir que los alimentos se incendien y cuando la portezuela de la tostadora se abre automáticamente y el bastidor de los alimentos se extiende más allá de la portezuela, las llamas de los alimentos incendiados pueden salir de la unidad e incendiar los armarios de la cocina y exponer su contenido al fuego. Cuando la retirada unilateral fue anunciada inicialmente, la empresa declaró 242 incidentes. Ahora Black & Decker ha recibido 1.066 quejas de incendios de alimentos ocasionados por estas tostadoras; 656 de ellos con daños a la propiedad que oscilaron entre daños a los armarios de la cocina y un incendio de una cocina. Se han declarado ocho lesiones producidas por quemaduras.

De la cifra aproximada de 234.000 tostadoras vendidas, hasta la fecha sólo unos 19.000 consumidores han participado en el programa de retirada unilateral anunciado el pasado mes de octubre.

Las tostadoras horizontales tipo 1 Spacemaker Optima T1000 de Black & Decker se vendieron a través de establecimientos al por menor de todo el país desde 1994 hasta 1996 por unos $50 a $64. Los consumidores pueden identificar fácilmente estas tostadoras retiradas del mercado porque son las únicas tostadoras Spacemaker Optima que tienen un botón de "ABIERTO" (OPEN). Este botón de "ABIERTO" está situado en el lado derecho del panel de control. Las palabras "Black & Decker...Spacemaker...Horizontal Toaster...Optima" aparecen en la puerta de la tostadora. Las palabras "MODELO NO. T1000 TY1" están estampadas en la parte posterior de la tostadora. Los códigos de la fecha 405 a 504 aparecen en la parte exterior de la toma de corriente del enchufe. 

Los consumidores deberían dejar de utilizar estas tostadoras inmediatamente y ponerse en contacto con Black & Decker llamando al número (800) 746-2159 entre 7 a.m. y media noche EDT de lunes a viernes y entre las 9 a.m. y 10 p.m. EDT de sábado a domingo o acceder a www.blackanddecker.com para participar en esta retirada mejorada del producto.

Black & Decker está ampliando sus actividades encaminadas a notificar a los consumidores enviando por correo cartas directamente a los consumidores, comprando anuncios, proporcionando a los minoristas nuevos avisos de seguridad para las demostraciones en el establecimiento y mostrando información sobre la retirada en su sitio web. Black & Decker está emitiendo este comunicado de prensa a los medios de comunicación de todo el país y transmitiendo en vídeo por satélite la información de forma que las estaciones de televisión locales puedan retransmitir este anuncio de retirada del producto mostrando el producto y el riesgo potencial de incendio.

Para asegurar que la retirada mejorada del producto se lleva a cabo sin problemas, Black & Decker también ha establecido y dotado de personal una línea urgente especial gratuita para que los consumidores llamen para participar en esta retirada. 

La CPSC considera que para que una retirada del producto sea eficaz, las personas han de conocerla y animárseles a actuar al respecto. La CPSC pide a las empresas que utilicen recursos apropiados para asegurarse que el público está consciente del peligro asociado con un producto retirado del mercado. Con este programa, la CPSC considera que Black & Decker está ahora actuando más decididamente en un intento por obtener una retirada eficaz. La CPSC y Black & Decker, con este programa de retirada mejorado y modificado anunciado hoy, se esfuerzan por asegurar que el público está bien informado del riesgo asociado con la tostadora. Encarecen a los consumidores a que actúen con rapidez y que llamen a Black & Decker para participar en la retirada mejorada.