Important: CPSC Recall Remedy Notice Due to COVID-19
Due to the extraordinary circumstances surrounding COVID-19, some of the remedies identified in recall press releases may not be available at this time. Consumers should check with recalling firms for further details.
It is important to remember that CPSC and recalling firms urge consumers not to use recalled products.
Abril 8, 2021
Verizon Recalls 2.5 Million Ellipsis Jetpack Mobile Hotspots Imported by Franklin Wireless Due to Fire and Burn Hazards
Verizon retira del mercado 2.5 millones de hotspots móviles Ellipsis Jetpack importados por Franklin Wireless debido a riesgos de incendio y quemaduras

 La batería de iones de litio en los puntos de acceso (hotspots) puede sobrecalentarse, presentando riesgos de incendio y quemaduras. 

Remedy:

Los consumidores pueden reducir el riesgo de peligro apagando la unidad, desconectándola de su fuente de alimentación y almacenándola en un lugar fuera del alcance de los niños, sobre una superficie dura con ventilación adecuada alrededor de la unidad y lejos de combustibles hasta que pueda devolverse correctamente a Verizon.

Si los consumidores deben utilizar el producto para tener acceso a Internet, deben seguir los siguientes pasos:

Encender el hotspot retirado del mercado y conectarlo para permitir que el hotspot reciba dos actualizaciones de software inalámbricas automáticas que: 

(a) Permitirán que el número de identificación del dispositivo se vea en su pantalla de desplazamiento y 

(b) Evitarán que el dispositivo se cargue mientras está conectado y encendido.

Una vez que se aplique la actualización de software, los usuarios deben: 

(a) Dejar el dispositivo encendido mientras está conectado. 

(b) Cuando no esté en uso, el dispositivo debe apagarse, desconectarse de su fuente de alimentación y guardarse de forma segura.

Los consumidores deben usar la siguiente información de contacto para recibir un hotspot de reemplazo sin costo y un sobre prepagado para devolver el Ellipsis a Verizon para ser desechado de manera segura. 

Verizon se ha puesto en contacto con las escuelas que ofrecieron a estudiantes el Ellipsis Jetpack retirado del mercado para darles instrucciones sobre cómo recibir hotspots de reemplazo, sin costo, así como sobres prepagados para que puedan devolver a Verizon los Ellipsis Jetpack defectuosos para ser desechados de manera segura.

Los padres cuyos hijos recibieron en la escuela los Ellipsis Jetpack retirados del mercado deben comunicarse con la institución para solicitar instrucciones sobre cómo recibir un dispositivo de reemplazo gratuito y devolver los Ellipsis Jetpack retirados.

Units:

Alrededor de 2.5 millones