Twin-Star toll-free at (855) 884-9651 from 9 a.m. to 6 p.m. ET Monday through Friday or online at www.twinstarhome.com and click on "Product Recall" in red at the bottom of the page under the Support column for more information.
Detalles del retiro
This recall involves Duraflame-branded electric space heaters, model DFS-220, sold in three colors, black, red and white. The heaters' flame effect resembles a fireplace and works with or without heat. The heaters measure about 14.5-inches high, 13-inches wide and 8-inches deep. The on-off switch and the high/low heat settings are located on the upper left back side of the unit. The Duraflame logo appears on the front of the unit. The model number can be found on a white label located on the heater's back panel.
Customers should immediately turn off and unplug the electric space heater and contact Twin-Star for a full refund.
Twin-Star has received 32 reports of heaters burning or melting, including eight reports of the units catching fire, one of which resulted in minor property damage. No injuries have been reported.
Farmer's Furniture, Meijer, QVC, R.C. Willey, Ross and other retailers nationwide and online at Maxtool.com between August 2013 through January 2014 for about $60.
Twin-Star International, of Delray Beach, Fla.
Twin-Star International, of Delray Beach, Fla.
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La U.S. Consumer Product Safety Commission (Comisión para la Seguridad de los Productos del Consumidor de EE.UU., CPSC) está encargada de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor bajo la jurisdicción de la institución. Muertes, lesiones y daños a la propiedad debido a incidentes con productos del consumidor le cuestan al país más de $1 billón de dólares al año. La CPSC está comprometida con proteger a consumidores y familias contra productos que presenten un riesgo de incendio, eléctrico, químico o mecánico. Los esfuerzos de la CPSC para asegurar que productos del consumidor --tales como juguetes, cunas, herramientas eléctricas, encendedores de cigarrillos y productos químicos del hogar -- sean seguros, contribuyeron a la disminución en el índice de muertes y lesiones vinculadas con productos del consumidor en los últimos 40 años.
La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado voluntario anunciado públicamente y llevado a cabo por el fabricante; o a un retiro obligatorio ordenado por la Comisión.
Para reportar un producto peligroso o una lesión relacionada con un producto, visite www.SaferProducts.gov (en inglés) o llame a la línea de información de la CPSC al 800-638-2772 o al teletipo 301-595-7054 para discapacitados auditivos. Los consumidores pueden obtener información sobre noticias y retiros en www.SeguridadConsumidor.gov, vía Twitter en @SeguridadConsum o suscribiéndose para recibir los boletines electrónicos gratuitos de la CPSC.
Por favor comuníquese con la CPSC si desea información al:
Teléfono: (301) 504-7908
En español: (301) 504-7800