Noviembre 4, 2016
Samsung Recalls Top-Load Washing Machines Due to Risk of Impact Injuries
Samsung retira del mercado lavadoras de ropa de carga superior debido a riesgo de sufrir lesiones por impacto; se ofrecen múltiples remedios a los consumidores

La tapa de la lavadora puede desprenderse inesperadamente del chasís de la máquina durante su uso, presentando un riesgo de sufrir una lesión por impacto.

Remedy:

Consumers should contact Samsung immediately to receive one of the following remedy options. Consumers can choose (1) a free in-home repair that includes reinforcement of the washer’s top and a free one-year extension of the manufacturer’s warranty; (2) a rebate to be applied towards the purchase of a new Samsung or other brand washing machine, along with free installation of the new unit and removal of old unit; or (3) a full refund for consumers who purchased their washing machine within the past 30 days of the recall announcement.

Los consumidores deben contactar a Samsung de inmediato para recibir una de las siguientes opciones de remedio. Los consumidores pueden elegir (1) una reparación gratuita a domicilio que incluye el refuerzo de la tapa de la lavadora y una ampliación sin costo de la garantía del fabricante por un año; (2) un reembolso (rebate) aplicable a la compra de una nueva lavadora de ropa Samsung o de otra marca, así como la instalación gratuita de la unidad nueva y la remoción de la unidad vieja, o (3) un reembolso completo para aquellos consumidores que compraron la lavadora de ropa en los 30 días previos al aviso de retiro del mercado.

 

Todos los consumidores conocidos recibirán, además, por correo, un Home Label Kit que incluye una guía para panel de control e instrucciones adicionales de seguridad.

 

Hasta que hayan recibido e instalado el Home Label Kit, los consumidores solo deben usar los ciclos para ropa delicada o a prueba de agua al lavar ropa de cama y artículos voluminosos y resistentes al agua. La menor velocidad de giro en los ciclos delicado o a prueba de agua disminuye el riesgo de que la tapa de la lavadora se desprenda inesperadamente del chasís de la máquina.

All known consumers will also receive a Home Label Kit that includes a control panel guide and additional safety instructions in the mail.

Until they have received and installed a Home Label Kit, consumers should only use the delicate or waterproof cycles when washing bedding, water-resistant and bulky items.  The lower spin speed in the delicate or waterproof cycles lessens the risk o

Units:

Alrededor de 2.8 millones

Consumer Contact:
Phone: 866-264-5636