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Xtava retira del mercado secadoras de cabello Allure debido a riesgos de incendio, quemaduras y choque eléctrico

NOTA: La información de contacto para el consumidor ha sido actualizada.

  • Allure XTV010002N, XTV010002 (White)
  • Allure XTV010001N, XTV010001 (Black)
Nombre del producto:
Secadoras de cabello Allure y Allure Pro
Riesgo:

La secadora de cabello y el cable eléctrico pueden sobrecalentarse e incendiarse, presentando riesgos de incendio, quemaduras y choque eléctrico.

Remedio:
Remplazo
Fecha del retiro:
Agosto 15, 2018
Unidades:

Alrededor de 235,000

Contacto para los consumidores

Xtava a cobro revertido al 888-846-6777 de lunes a viernes de 7 a.m. a 12 a.m. hora del Este y los sábados y domingos de 10 a.m. a 5 p.m. hora del Este, por correo electrónico a support@xtava.com o en línea en www.xtava.com y haga clic en "Product Recalls" (Retiros del mercado de productos) para más información.   

Detalles del retiro

Descripción:

Este retiro del mercado abarca las secadoras de cabello de cerámica con iones Allure y Allure Pro 2200W. Las secadoras de cabello portátiles son negras o blancas y traen una boquilla concentradora. Las secadoras de cabello se vendieron por separado o como parte de diversos paquetes de cuidado del cabello que traían productos de tratamiento del cabello, una plancha o un difusor. Muchas unidades tienen una etiqueta colocada debajo de la parte posterior de la unidad, con los siguientes números de SKU (unidad de control de inventarios): XTV010001, XTV010001N, XTV010002 o XTV010002N. Todas las unidades tienen la palabra "xtava" impresa en el extremo del soplador de la secadora.

Remedio:

Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente las secadoras y contactar a Xtava para recibir una secadora de cabello de reemplazo gratis.

Incidentes/Lesiones:

La firma ha recibido 193 reportes de secadoras o cables eléctricos que se sobrecalentaron, derritieron, estallaron o incendiaron, entre ellos 18 reportes de quemaduras y dos reportes de choque eléctrico menor. Cuatro de los incidentes de quemaduras reportados causaron una ampolla en la mano, la muñeca o un dedo. Un consumidor reportó una quemadura grave.

Vendidos(as) en:
En línea en Amazon.com, eBay.com, Walmart.com, Xtava.com, Groupon.com y otros sitios web desde octubre de 2014 hasta agosto de 2018 por un precio entre $15 y $60 cuando se venden por separado, y de $20 a $80 cuando se venden como parte de un paquete de cuidado del cabello.
Importador(es):

Xtava LLC, de Nueva York

Fabricado(as) en:
China
Número del retiro:
18-205

Nota: Puede haber declaraciones individuales de los comisionados sobre este tema. Para buscar las declaraciones (en inglés) sobre este u otros temas visite www.cpsc.gov/commissioners.

Si tiene problemas con un remedio de retiro o cree que la empresa no responde a su solicitud de remedio, complete este formulario (en inglés) y explique la situación a la CPSC.
Acerca de la CPSC

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) se encarga de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor. Muertes, lesiones y daños a la propiedad debido a incidentes con productos del consumidor le cuestan al país más de $1 billón de dólares al año. La labor de la CPSC ha contribuido a una disminución en el índice de lesiones asociadas a los productos del consumidor en los últimos 50 años.

La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado ordenado por la Comisión o a un retiro del mercado llevado a cabo en consulta con la CPSC.

Para más información:
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