Nombre del producto:
Smartphones Samsung Galaxy Note7
Riesgo:

La batería de ión de litio del teléfono Galaxy Note7 puede sobrecalentarse y encenderse en fuego, presentando graves riesgos de incendio y quemaduras para consumidores.

Remedio:
Reembolso
Reemplazo
Fecha del retiro:
Octubre 13, 2016
Número del retiro:
17-011
Contacto para los consumidores:

Contacte a su proveedor de servicio o lugar de compra, llame a Samsung gratuitamente al 844-365-6197 de 9 a.m. a 6 p.m., hora del este, o visite www.samsung.com.

Detalles del retiro

Description:

Este retiro abarca todos los smartphones Samsung Galaxy Note7. Los dispositivos tienen una pantalla de 5.7 pulgadas y fueron vendidos en los siguientes colores: ónix negro, coral azul, platino dorado y titanio plateado con un stylus que hace juego en el mismo color. La palabra Samsung está impresa en la parte superior frontal del teléfono y en la parte posterior del teléfono está impresa la palabra Galaxy Note7. Este retiro abarca todos los dispositivos Galaxy Note7 de reemplazo recibido como parte del retiro de smartphones Galaxy Note7 el pasado 15 de septiembre de 2016 y cualquier otro Galaxy Note7 con un ícono de una batería verte, independientemente de la fecha de adquisición o número IMEI.

 
Remedio:

Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente y apagar los teléfonos Galaxy Note7 recibidos como teléfonos de reemplazo como parte del retiro del mercado anterior. Contactar al proveedor de servicio, tienda celular o Samsung.com, donde sea que el teléfono haya sido adquirido, para obtener un reembolso o un dispositivo celular de reemplazo nuevo gratis e incentivos. Visite www.samsung.com para más detalles.

Incidentes/Lesiones:

Samsung ha recibido 96 reportes de sobrecalentamiento de baterías en Estados Unidos, incluyendo 23 nuevos reportes a partir del anuncio de retiro del 15 de Septiembre. Samsung ha recibido13 reportes de quemaduras y 47 reportes de daños a la propiedad vinculados a los teléfonos Note7.

Vendido en:

Proveedores de servicio celular y tiendas de productos electrónicos en todo el país, incluyendo AT&T, Best Buy, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Verizon y en línea en www.samsung.com y en otros sitios web, incluyendo de terceros, desde agosto de 2016 hasta octubre de 2016 a un precio entre $850 y $890.

Fabricado por:

Samsung Electronics American Inc., de Ridgefield Park, N.J.

Fabricación en:
South Korea and China
Unidades:
Alrededor de 1.9 millones (Esta cifra incluye un millón de smartphones Samsung Galaxy Note7 retirados el 15 de septiembre de 2016)
This recall was conducted, voluntarily by the company, under CPSC’s Fast Track Recall process. Fast Track recalls are initiated by firms, who commit to work with CPSC to quickly announce the recall and remedy to protect consumers.