Nombre del producto:
Smartphones Samsung Galaxy Note7 vendidos antes del 15 de septiembre de 2016
Riesgo:

La batería de ión de litio del teléfono Galaxy Note7 puede sobrecalentarse y encenderse en fuego, presentando riesgos graves de incendio y quemaduras para consumidores.

Remedio:
Reembolso
Reemplazo
Fecha del retiro:
Septiembre 15, 2016
Número del retiro:
16-266
Contacto para los consumidores:

Contacte a su proveedor de servicio o lugar de compra, llame a Samsung gratuitamente al 844-365-6197 de 9 a.m. a 6 p.m., hora del este, o visite www.samsung.com.

Detalles del retiro

En conjunción con:
Description:

Este retiro abarca al smartphone Samsung Galaxy Note7 vendido antes del 15 de septiembre de 2016. Los dispositivos tienen una pantalla de 5.7 pulgadas y fueron vendidos en los siguientes colores: ónix negro, coral azul, platino dorado y titanio plateado con un stylus que hace juego en el mismo color. La palabra Samsung está impresa en la parte superior frontal del teléfono y en la parte posterior del teléfono está impresa la palabra Galaxy Note7. 

Para determinar si su teléfono está sujeto a este retiro, localice el número IMEI en la parte posterior del teléfono o en el empaque e ingrese ese número IMEI en el sitio de registro en línea www.samsung.com o llame a Samsung gratuitamente al 844-365-6197.

 
Remedio:

Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente y apagar los teléfonos Galaxy Note7 adquiridos antes del 15 de septiembre, lo cuales están retirados del mercado. Contactar al proveedor de servicio, tienda celular o Samsung.com, donde sea que el teléfono haya sido adquirido, para obtener de forma gratuita un teléfono Galaxy Note7 con una batería diferente, un reembolso o un dispositivo celular de reemplazo nuevo. Visite www.samsung.com  para más detalles.

Incidentes/Lesiones:

Samsung ha recibido 92 reportes de sobrecalentamiento de baterías en Estados Unidos, incluyendo 26 reportes de quemaduras y 55 reportes de daños a la propiedad, incluidos incendios en autos y un garaje.

Vendido en:

Proveedores de servicio celular y tiendas de productos electrónicos en todo el país, incluyendo AT&T, Best Buy, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Verizon y en línea en www.samsung.com y en otros sitios web desde agosto de 2016 hasta septiembre de 2016 a un precio entre $850 y $890.

Fabricado por:

Samsung Electronics American Inc., de Ridgefield Park, N.J.

Fabricación en:
South Korea and China
Unidades:
Alrededor de 1 millón
This recall was conducted, voluntarily by the company, under CPSC’s Fast Track Recall process. Fast Track recalls are initiated by firms, who commit to work with CPSC to quickly announce the recall and remedy to protect consumers.