Nombre del producto:
Lavadoras de ropa Samsung de carga superior
Riesgo:

La tapa de la lavadora puede desprenderse inesperadamente del chasís de la máquina durante su uso, presentando un riesgo de sufrir una lesión por impacto.

Remedio:
Reembolso
Reemplazo
Reparación
Fecha del retiro:
Noviembre 4, 2016
Número del retiro:
17-028
Contacto para los consumidores:

Samsung gratuitamente al 866-264-5636 de las 8 a.m. a las 10 p.m. hora del este o en línea en www.Samsung.com y haga clic en el aviso de retiro del mercado que se encuentra en la parte superior de la página para más información.

Detalles del retiro

Description:

Este retiro incluye 34 modelos de lavadoras de ropa Samsung de carga superior. Las máquinas de las lavadoras tienen controles medios o posteriores. Los números de modelo y de serie se encuentran en dos etiquetas localizadas en la parte posterior de las máquinas. Los siguientes números de modelo están incluidos en el retiro, dependiendo del número de serie. Los consumidores deben verificar con Samsung si su lavadora de ropa está retirada.

 

Modelos

WA40J3000AW/A2

WA45H7000AP/A2

WA45H7000AW/A2

WA45H7200AW/A2

WA45K7600AW/A2

WA45K7100AW/A2

WA48H7400AW/A2

WA48J7700AW/A2

WA48J7770AP/A2

WA48J7770AW/A2

WA50K8600AV/A2

WA50K8600AW/A2

WA52J8700AP/A2

WA52J8700AW/A2

WA400PJHDWR/AA

WA422PRHDWR/AA

WA456DRHDSU/AA

WA456DRHDWR/AA

WA476DSHASU/A1

WA476DSHAWR/A1

WA484DSHASU/A1

WA484DSHAWR/A1

WA48H7400AP/A2

WA50F9A6DSW/A2

WA50F9A7DSP/A2

WA50F9A7DSW/A2

WA50F9A8DSP/A2

WA50F9A8DSW/A2

WA52J8060AW/A2

WA5451ANW/XAA

WA5471ABP/XAA

WA5471ABW/XAA

WA56H9000AP/A2

WA56H9000AW/A2

 

 

 
 
 
Remedio:

Los consumidores deben contactar a Samsung de inmediato para recibir una de las siguientes opciones de remedio. Los consumidores pueden elegir (1) una reparación gratuita a domicilio que incluye el refuerzo de la tapa de la lavadora y una ampliación sin costo de la garantía del fabricante por un año; (2) un reembolso (rebate) aplicable a la compra de una nueva lavadora de ropa Samsung o de otra marca, así como la instalación gratuita de la unidad nueva y la remoción de la unidad vieja, o (3) un reembolso completo para aquellos consumidores que compraron la lavadora de ropa en los 30 días previos al aviso de retiro del mercado.

Todos los consumidores conocidos recibirán, además, por correo, un Home Label Kit que incluye una guía para panel de control e instrucciones adicionales de seguridad.

Hasta que hayan recibido e instalado el Home Label Kit, los consumidores solo deben usar los ciclos para ropa delicada o a prueba de agua al lavar ropa de cama y artículos voluminosos y resistentes al agua. La menor velocidad de giro en los ciclos delicado o a prueba de agua disminuye el riesgo de que la tapa de la lavadora se desprenda inesperadamente del chasís de la máquina.

Incidentes/Lesiones:

Samsung ha recibido 733 reportes de lavadoras que mostraron una vibración excesiva o se les desprendió la tapa del chasís de la máquina. Hay nueve reportes relacionados de lesiones, incluida una fractura de quijada, un hombro lesionado y otras lesiones por impacto o relacionadas con caídas.

Vendido en:

Best Buy, The Home Depot, Lowes, Sears y otras tiendas de electrodomésticos en todo el país de marzo de 2011 a noviembre de 2016 a un precio de entre $450 y $1,500.

Importer(s):

Samsung Electronics America Inc., de Ridgefield Park, Nueva Jersey

Distributor(s):

Samsung Electronics America Inc., de Ridgefield Park, Nueva Jersey

Fabricación en:
South Korea, China and Thailand
Consumer Contact:

Samsung toll-free at 866-264-5636 from 8 a.m. to 10 p.m. ET, or online at www.Samsung.com

Unidades:
Alrededor de 2.8 millones