Fecha del retiro: Febrero 2, 2016
Número del retiro: 16-089

Resumen del retiro

Nombre del producto:
Cables de alimentación de corriente alterna (CA)
Riesgo:

Los cables eléctricos pueden sobrecalentarse, lo cual presenta riesgos de incendio o choque eléctrico.

Remedio:
Reemplazo
Contacto para los consumidores:

Microsoft gratuitamente al 855-327-7780 de lunes a viernes entre 8 a.m. y 5 p.m. hora del pacífico, o en línea en www.microsoft.com y haga clic en Soporte, luego en Surface, luego en Todo el soporte de Surface, y luego vea Cables de alimentación para más información.

Detalles del retiro Reporte un incidente con este producto

Unidades:
Alrededor de 2.25 millones en los Estados Unidos (además, se vendieron alrededor de 190,000 en Canadá)
Descripción:

Este retiro del mercado abarca los cables eléctricos de corriente alterna vendidos con computadoras Microsoft Surface Pro, Surface Pro 2 y Surface Pro 3 antes del 15 de marzo de 2015. Los dispositivos Surface Pro y Surface Pro 2 tienen una funda negra con el nombre del producto en la parte trasera, hacia abajo. Las computadoras Surface Pro 3 tienen una funda plateada. Este retiro incluye también las fuentes de alimentación accesorias que incluyen un cable de corriente alterna vendidas por separado antes del 15 de marzo de 2015. Los cables de alimentación retirados no tienen una funda de 3/4 de pulgada en el extremo que se conecta con la fuente de alimentación.

Incidentes/Lesiones:

Microsoft ha recibido 56 informes de sobrecalentamiento de cables de corriente alterna y emisión de llamas, y cinco informes de choque eléctrico a los consumidores.

 
Remedio:

Los consumidores deben desconectar y dejar de usar los cables eléctricos retirados, y contactar a Microsoft para recibir un cable de CA de reemplazo gratuito.

Vendido en:

Tiendas Microsoft, Best Buy, Costco y otras tiendas en toda la nación, y en línea en www.microsoft.com, desde febrero de 2013 hasta el 15 de marzo de 2015 por entre $ 800 y $ 2,000 por la computadora Surface Pro y entre $ 64 y $80 por la fuente de alimentación vendido por separado.

Importer(s):

Microsoft Corp., de Redmond, Washington

Distributor(s):

Microsoft Corp., de Redmond, Washington

Fabricación en:
China, Taiwan, U.K.