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Recalled power cord – no sleeve -
Microsoft Surface Pro and Surface Pro 2 device -
Microsoft Surface Pro 3 device -
Microsoft Surface Pro power supply sold separately
Los cables eléctricos pueden sobrecalentarse, lo cual presenta riesgos de incendio o choque eléctrico.
Microsoft gratuitamente al 855-327-7780 de lunes a viernes entre 8 a.m. y 5 p.m. hora del pacífico, o en línea en www.microsoft.com y haga clic en Soporte, luego en Surface, luego en Todo el soporte de Surface, y luego vea Cables de alimentación para más información.
Detalles del retiro
Este retiro del mercado abarca los cables eléctricos de corriente alterna vendidos con computadoras Microsoft Surface Pro, Surface Pro 2 y Surface Pro 3 antes del 15 de marzo de 2015. Los dispositivos Surface Pro y Surface Pro 2 tienen una funda negra con el nombre del producto en la parte trasera, hacia abajo. Las computadoras Surface Pro 3 tienen una funda plateada. Este retiro incluye también las fuentes de alimentación accesorias que incluyen un cable de corriente alterna vendidas por separado antes del 15 de marzo de 2015. Los cables de alimentación retirados no tienen una funda de 3/4 de pulgada en el extremo que se conecta con la fuente de alimentación.
Los consumidores deben desconectar y dejar de usar los cables eléctricos retirados, y contactar a Microsoft para recibir un cable de CA de reemplazo gratuito.
Microsoft ha recibido 56 informes de sobrecalentamiento de cables de corriente alterna y emisión de llamas, y cinco informes de choque eléctrico a los consumidores.
Microsoft Corp., de Redmond, Washington
Nota: Puede haber declaraciones individuales de los comisionados sobre este tema. Para buscar las declaraciones (en inglés) sobre este u otros temas visite www.cpsc.gov/commissioners.
Retiros relacionados
Puede producirse una grieta entre las partes superior e inferior de la carcasa del adaptador de corriente alterna PA-10. Las partes superior e inferior de la carcasa pueden separarse por completo y exponer el cableado eléctrico, lo que presenta riesgo de descarga eléctrica y electrocución para los consumidores.
La estación de carga retirada del mercado puede sobrecalentarse, lo que presenta un riesgo de quemaduras para los consumidores.
El cable del cargador de USB puede dañarse o romperse con el paso del tiempo, lo que presenta riesgos de quemadura y descarga eléctrica.
Los adaptadores de corriente para computadoras portátiles pueden sobrecalentarse y echar chispas, lo que presenta riesgos de quemaduras e incendio.
El conector macho del adaptador puede aflojarse, sobrecalentarse y derretirse en la unidad de procesamiento gráfico (GPU), lo que presenta riesgos de incendio y quemaduras.
La pila de iones de litio en la cámara puede sobrecalentarse, lo que presenta un riesgo de incendio.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) se encarga de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados al uso de miles de tipos de productos del consumidor. Muertes, lesiones y daños a la propiedad debido a incidentes con productos del consumidor le cuestan al país más de $1 billón de dólares al año. La labor de la CPSC ha contribuido a una disminución en el índice de lesiones asociadas a los productos del consumidor en los últimos 50 años.
La ley federal prohíbe a cualquier persona vender productos sujetos a un retiro del mercado ordenado por la Comisión o a un retiro del mercado llevado a cabo en consulta con la CPSC.
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