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Microsoft retira del mercado cables de alimentación de corriente alterna para dispositivos Surface Pro debido a riesgos de incendio y choque eléctrico

  • Recalled power cord – no sleeve
  • Microsoft Surface Pro and Surface Pro 2 device
  • Microsoft Surface Pro 3 device
  • Microsoft Surface Pro power supply sold separately
Name of Product:
Cables de alimentación de corriente alterna (CA)
Riesgo:

Los cables eléctricos pueden sobrecalentarse, lo cual presenta riesgos de incendio o choque eléctrico.

Remedio:
Replace
Recall Date:
February 02, 2016
Unidades:
Alrededor de 2.25 millones en los Estados Unidos (además, se vendieron alrededor de 190,000 en Canadá)
Contacto para los consumidores

Microsoft gratuitamente al 855-327-7780 de lunes a viernes entre 8 a.m. y 5 p.m. hora del pacífico, o en línea en www.microsoft.com y haga clic en Soporte, luego en Surface, luego en Todo el soporte de Surface, y luego vea Cables de alimentación para más información.

Detalles del retiro

Descripción:

Este retiro del mercado abarca los cables eléctricos de corriente alterna vendidos con computadoras Microsoft Surface Pro, Surface Pro 2 y Surface Pro 3 antes del 15 de marzo de 2015. Los dispositivos Surface Pro y Surface Pro 2 tienen una funda negra con el nombre del producto en la parte trasera, hacia abajo. Las computadoras Surface Pro 3 tienen una funda plateada. Este retiro incluye también las fuentes de alimentación accesorias que incluyen un cable de corriente alterna vendidas por separado antes del 15 de marzo de 2015. Los cables de alimentación retirados no tienen una funda de 3/4 de pulgada en el extremo que se conecta con la fuente de alimentación.

Remedio:

Los consumidores deben desconectar y dejar de usar los cables eléctricos retirados, y contactar a Microsoft para recibir un cable de CA de reemplazo gratuito.

Incidentes/Lesiones:

Microsoft ha recibido 56 informes de sobrecalentamiento de cables de corriente alterna y emisión de llamas, y cinco informes de choque eléctrico a los consumidores.

Sold At

Tiendas Microsoft, Best Buy, Costco y otras tiendas en toda la nación, y en línea en www.microsoft.com, desde febrero de 2013 hasta el 15 de marzo de 2015 por entre $ 800 y $ 2,000 por la computadora Surface Pro y entre $ 64 y $80 por la fuente de alimentación vendido por separado.

Fabricación en:
China, Taiwan, U.K.
Importer(s):

Microsoft Corp., de Redmond, Washington

Distributor(s):

Microsoft Corp., de Redmond, Washington

Número del retiro:
16-089
Choose Your Recall Emails Get Notified About Each Recall via Email.
About the U.S. CPSC
The U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) is charged with protecting the public from unreasonable risks of injury or death associated with the use of thousands of types of consumer products. Deaths, injuries, and property damage from consumer product incidents cost the nation more than $1 trillion annually. CPSC’s work to ensure the safety of consumer products has contributed to a decline in the rate of deaths and injuries associated with consumer products over the past 40 years. Federal law bars any person from selling products subject to a publicly announced voluntary recall by a manufacturer or a mandatory recall ordered by the Commission.
For lifesaving information:
SaferProducts.gov