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Respuestas a sus preguntas acerca del retiro del mercado de las cunas Simplicity

P: Tengo una cuna Simplicity Modelo 8997. Parece tener el mismo tipo de soporte de colchón. No estoy seguro de que esté incluida en el retiro del mercado. No la he visto en ninguna de las listas. Me preocupa que no haya sido tenida en cuenta. ¿Se ha evaluado este modelo? ¿Ha habido denuncias de incidentes? Estoy preocupado porque parece haber un hueco entre el colchón y los laterales de la cuna. En algunas partes, el hueco parece ser bastante grande. Les agradecería que me respondan lo antes posible.

R: La CPSC ha escuchado esta pregunta muchas veces desde el retiro del mercado de la semana pasada. TODAS las cunas Simplicity en las que el soporte para el colchón es metálico, de tipo tubular, han sido retiradas del mercado. Dado que Simplicity ya no se encuentra en actividad, la CPSC no conoce todos los números de modelo que tienen soporte metálico, de tipo tubular, para el colchón. Los números de modelo mencionados en el retiro son los que la CPSC tiene la certeza de que existen, pero hay muchos otros números de modelo que también están afectados.

P: Acabo de descubrir en el sitio web que la cuna de mi hijo fue retirada del mercado en septiembre de 2008, pero no me había enterado de nada de esto hasta ahora. El soporte del colchón es de tipo tubular y el sitio dice que todas las cunas con este diseño están siendo retiradas del mercado. ¿Qué sucede si no tengo un recibo que indique cuándo o dónde fue comprada? ¿Puedo devolverla a la tienda donde fue comprada? No quiero desarmarla y hacer un incómodo viaje de 35 minutos hasta el Walmart “local”, para que luego me digan que no hay nada que puedan hacer. Les agradeceré que me informen al respecto.

R: No necesita un recibo para devolver una cuna retirada del mercado a la tienda minorista. Las cunas retiradas del mercado fueron vendidas en Walmart, Target, Babies R Us y otras tiendas ubicadas en distintos puntos del país. Comuníquese con la tienda en la que se haya comprado la cuna a fin de recibir un reembolso, una cuna de reemplazo o un crédito para compras futuras en la tienda. Este cuadro de retiros del mercado de productos Simplicity muestra numerosos productos Simplicity para bebé que se han retirado del mercado, y lo que usted puede hacer. La CPSC le recomienda que, cuando devuelva la cuna, lleve consigo el aviso de retiro del mercado en caso de que surjan dudas en la tienda minorista.

P: ¿Están obligadas las tiendas minoristas a ofrecer un remedio? Si la tienda minorista no ofrece un remedio que me satisface como, por ejemplo, un reembolso mínimo, ¿tengo alguna otra opción?

Dado que Simplicity ya no se encuentra en actividad, la CPSC se ha puesto en contacto con las tiendas minoristas para solicitarles que participen voluntariamente en el retiro del mercado. Muchas tiendas minoristas, incluidas las identificadas anteriormente, han aceptado voluntariamente proporcionar a los clientes un reembolso, un crédito para compras futuras en la tienda o una cuna de reemplazo, a su propio criterio. Si su tienda minorista se niega a ofrecer un remedio, le agradeceremos que nos lo haga saber para que el personal de la CPSC pueda ponerse en contacto con esa tienda.

Es posible que la compañía tome en cuenta la antigüedad del producto al ofrecer un reembolso o un crédito para compras futuras en la tienda.

Una de las barras de este soporte Simplicity para colchón se ha desprendido. Otras se han torcido.

P: Mi cuna está incluida en el retiro del mercado de cunas Simplicity porque tiene un sistema de estructura metálica tubular (en la que se apoya el colchón). No tengo una baranda móvil. He revisado mi cuna. Parece estar bien, no tiene piezas sueltas, no se zarandea cuando trato de moverla o sacudirla. Si mi cuna parece ser estructuralmente sólida, ¿puedo dejar que mi hijo duerma en ella?

R: NO siga usando esa cuna ni ninguna otra que haya sido retirada del mercado. Estas cunas Simplicity con baranda móvil y laterales fijos han sido retiradas del mercado porque el soporte para el colchón puede colapsarse y las piezas pueden torcerse o desprenderse. La CPSC sabe de un niño de un año de edad que murió en una cuna Simplicity de laterales fijos. La CPSC también tiene conocimiento de más de una docena de otros incidentes en los que las cunas retiradas del mercado se colapsaron debido a piezas metálicas torcidas o desprendidas en la estructura de apoyo del colchón.

Asegúrese de encontrar un lugar alternativo para que su hijo duerma de manera segura hasta que tenga una cuna nueva donde hacerlo. Si su bebé tiene menos de seis meses de edad y todavía no es capaz de levantarse sobre sus propias manos y pies, puede acostarlo a dormir en un moisés. Después, puede usar un corralito. Una vez que su hijo pueda andar y trepar, puede usar una cama para niños pequeños o un colchón colocado sobre el piso.

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