Quiénes somos – Qué hacemos por usted

Esta página provee un breve resumen sobre la CPSC, sus principales funciones y las diferentes formas en que un consumidor puede obtener mayor información o comunicarse con la agencia.

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC, por su nombre y siglas en inglés) es una agencia federal reguladora independiente que fue creada en 1972 por el Congreso al promulgar la Ley sobre Seguridad de Productos del Consumidor (Consumer Product Safety Act). En esa ley, el Congreso ordena a la Comisión a “proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados a productos del consumidor".

 

Tenemos jurisdicción sobre miles de tipos de productos del consumidor, desde cafeteras, pasando por juguetes y hasta cortadoras de césped. Algunos tipos de productos, sin embargo, caen bajo la jurisdicción de otras agencias federales. Por ejemplo, automóviles, camiones y motocicletas caen bajo el Departamento de Transporte; alimentos, medicamentos y cosméticos caen bajo la Administración de Alimentos y Medicamentos; y alcohol, tabaco y armas de fuego caen bajo la jurisdicción del Departamento del Tesoro.

 

Qué hacemos

La CPSC trabaja en disminuir el riesgo de lesión o muerte por productos del consumidor:

  • desarrollando estándares voluntarios con la industria
  • expidiendo y haciendo cumplir normas obligatorias; prohibiendo productos del consumidor si las normas no protegen adecuadamente al público
  • logrando el retiro del mercado de productos y gestionando acuerdos para su reparación, reemplazo o reembolso
  • llevando a cabo investigaciones sobre riesgos potenciales de los productos
  • informando y educando a los consumidores a través de los medios, gobiernos estatales y locales, organizaciones privadas; y respondiendo a las preguntas de consumidores.

Cómo podemos ayudar

Si usted ha tenido un problema relacionado a la seguridad con un producto del consumidor, la forma de contactarnos es la siguiente:

  • Para reportar un producto del consumidor peligroso a la CPSC llame gratuitamente a la línea de información de la CPSC (en español e inglés) al (800) 638-2772 o (301) 595-7054 para las personas con problemas auditivos o del habla; o para reportar vía internet, visite www.SaferProducts.gov (en inglés).
  • Consulte la lista de guías de seguridad gratuitas de la CPSC. Imprímalas u ordene las guías de seguridad disponibles enviando un correo electrónico a info@cpsc.gov o llamando a la línea de información de la CPSC al (800) 638-2772.
  • Visite los  Centros de información  de la CPSC para información sobre seguridad de productos.
  • Para preguntas relacionadas con la seguridad de productos del consumidor, envíe un correo electrónico a info@cpsc.gov o escriba a U.S. Consumer Product Safety Commission, 4330 East West Highway, Bethesda, MD 20814.