Microsoft retira del mercado cables de alimentación de corriente alterna para dispositivos Surface Pro debido a riesgos de incendio y choque eléctrico

Los cables eléctricos para la tablets Pro, Pro 2 y Pro 3 pueden sobrecalentarse, lo cual presenta riesgos de incendio o choque eléctrico.

Fecha del retiro: febrero 02, 2016
Número del retiro: 16-089
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  • Cable de alimentación retirado del mercado - sin funda

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    Cable de alimentación retirado del mercado - sin funda

  • Dispositivo Microsoft Surface Pro y Surface Pro 2

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    Dispositivo Microsoft Surface Pro 3

  • Fuente de alimentación Microsoft Surface Pro vendida por separado

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    Fuente de alimentación Microsoft Surface Pro vendida por separado

Resumen del retiro

Nombre del producto:

Cables de alimentación de corriente alterna (CA)

Riesgo:

Los cables eléctricos pueden sobrecalentarse, lo cual presenta riesgos de incendio o choque eléctrico.

Contacto para los consumidores:

Microsoft gratuitamente al 855-327-7780 de lunes a viernes entre 8 a.m. y 5 p.m. hora del pacífico, o en línea en www.microsoft.com y haga clic en Soporte, luego en Surface, luego en Todo el soporte de Surface, y luego vea Cables de alimentación para más información.

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Detalles del retiro

En conjunción con

http://healthycanadians.gc.ca/recall-alert-rappel-avis/hc-sc/2016/56754r-eng.php
Unidades

Alrededor de 2.25 millones en los Estados Unidos (además, se vendieron alrededor de 190,000 en Canadá)

Descripción

Este retiro del mercado abarca los cables eléctricos de corriente alterna vendidos con computadoras Microsoft Surface Pro, Surface Pro 2 y Surface Pro 3 antes del 15 de marzo de 2015. Los dispositivos Surface Pro y Surface Pro 2 tienen una funda negra con el nombre del producto en la parte trasera, hacia abajo. Las computadoras Surface Pro 3 tienen una funda plateada. Este retiro incluye también las fuentes de alimentación accesorias que incluyen un cable de corriente alterna vendidas por separado antes del 15 de marzo de 2015. Los cables de alimentación retirados no tienen una funda de 3/4 de pulgada en el extremo que se conecta con la fuente de alimentación.

Incidentes/Lesiones

Microsoft ha recibido 56 informes de sobrecalentamiento de cables de corriente alterna y emisión de llamas, y cinco informes de choque eléctrico a los consumidores.

Remedio

Los consumidores deben desconectar y dejar de usar los cables eléctricos retirados, y contactar a Microsoft para recibir un cable de CA de reemplazo gratuito.

Vendido en

Tiendas Microsoft, Best Buy, Costco y otras tiendas en toda la nación, y en línea en www.microsoft.com, desde febrero de 2013 hasta el 15 de marzo de 2015 por entre $ 800 y $ 2,000 por la computadora Surface Pro y entre $ 64 y $80 por la fuente de alimentación vendido por separado.

Importado por

Microsoft Corp., de Redmond, Washington

Distribuido por

Microsoft Corp., de Redmond, Washington

Fabricación en

China, Taiwán, Reino Unido

  • Cable de alimentación retirado del mercado - sin funda

  • Dispositivo Microsoft Surface Pro y Surface Pro 2

  • Dispositivo Microsoft Surface Pro 3

  • Fuente de alimentación Microsoft Surface Pro vendida por separado